Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ
78min – Minh Bạch & Rõ Ràng

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 78min ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Nhà cái") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website 78min.cam và các nền tảng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau mang nghĩa được định nghĩa như dưới đây:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 78min cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi truyền thống Việt Nam và các tiện ích hỗ trợ người chơi.
• "Tài khoản" – Hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên hệ thống 78min, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi người dùng được phép rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "Tiền thưởng" – Bất kỳ khoản tiền, tín dụng miễn phí hoặc phần thưởng nào 78min cấp cho người dùng theo các điều kiện khuyến mãi cụ thể.

Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ tại 78min, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đạt độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về cá cược và trò chơi trực tuyến.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào.
• Không thuộc diện tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.

78min nghiêm túc thực hiện chính sách xác minh độ tuổi. Nền tảng có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào để xác minh danh tính và độ tuổi. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư không được hoàn trả.

Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 78min. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Sử dụng địa chỉ email cá nhân đang hoạt động và chỉ thuộc quyền sở hữu của mình.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 78min.
• Thông báo ngay cho 78min nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

78min không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại 78min được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 78min hỗ trợ các phương thức thanh toán được xác nhận chính thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác) và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng chính tên mình – nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận nạp hộ.
• 78min không chấp nhận tiền mặt trực tiếp. Mọi nạp tiền phải qua kênh điện tử được phê duyệt.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ, người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử, và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp tên với thông tin đăng ký tài khoản 78min.
• 78min có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Quy Định Cá Cược

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 78min cung cấp nền tảng và không can thiệp vào quyết định đặt cược của người chơi.

• Lệnh cá cược đã xác nhận là không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• Kết quả trò chơi Casino được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập và không thể bị thao túng bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi thể thức, 78min áp dụng quy tắc giải quyết kèo theo chính sách thể thao riêng được đăng tải công khai.
• Giới hạn cá cược tối đa và tối thiểu cho từng loại hình được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng xác nhận lệnh.
• 78min có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo theo biến động thị trường mà không cần thông báo trước. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận lệnh cược là tỷ lệ có hiệu lực.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

78min thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng 78min, không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp.
• Yêu cầu vòng cược (nếu có) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Sau thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.
• 78min có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Việc đặt cược hai chiều (cược cả hai kết quả) để hoàn thành vòng cược bị coi là lạm dụng và bị nghiêm cấm.

Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên nền tảng 78min:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cá cược hoặc hệ thống 78min.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc chia sẻ thông tin với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính.
• Sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cá cược.
• Cố ý khai báo thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo giấy tờ xác minh danh tính.
• Sử dụng dịch vụ 78min cho các mục đích phi pháp bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc lừa đảo tài chính.
• Tấn công, hack hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 78min.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối nhân viên hoặc người chơi khác trên các kênh truyền thông của 78min.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Quyền & Nghĩa Vụ Của 78min

78min có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường, mà không cần thông báo trước.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào có hoặc không có thông báo.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu tài chính lớn.

78min có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ theo đúng các tính năng và tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật đã ban hành.
• Xử lý khiếu nại của người dùng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được phản ánh.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.
• Duy trì hệ thống kỹ thuật ổn định và nỗ lực đảm bảo uptime tối thiểu 99,5% hàng tháng.

Giới Hạn Trách Nhiệm

78min không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược không theo kỳ vọng của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 78min (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, sự cố nhà cung cấp hạ tầng).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc thông tin từ các nguồn bên thứ ba được liên kết hoặc tham chiếu trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 78min đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Chơi Có Trách Nhiệm

78min cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng cá cược khi vượt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho người muốn chấm dứt hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78min hoặc tìm kiếm sự tư vấn từ các chuyên gia sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Thông tin chi tiết hơn có tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

78min có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện:

• Vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều 7 (Hành vi bị cấm).
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính hợp lệ.
• Hoạt động tài khoản không tuân thủ các quy định p háp lý hiện hành tại Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 78min có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng hiện có như một biện pháp bồi thường thiệt hại cho nền tảng.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 78min, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ 78min xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đề nghị bên thứ ba trung lập làm trọng tài hòa giải.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi quá trình tranh chấp là Tiếng Việt.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ, Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi liên hệ trong thời gian sớm nhất có thể và luôn đặt quyền lợi của người dùng lên hàng đầu trong quá trình giải quyết vấn đề.